3 月 16 日，不少市民反应“健康云”打不开？上海发布最新回应：一时无法网上登记，不要着急，可以线下凭身份证登记，也可现场完成核酸登记与检测。

对此，上海发布回应称，“如果因为“健康云”访问阻塞，一时无法网上登记，请不要着急，您还可在线下凭身份证当场登记，也能完成核酸登记和检测。提醒市民朋友们注意，每次健康云登记好以后截屏保存登记码，防止现场登不上。如果查询核酸结果报告，也可通过“随申办”App，“随申办”支付宝和微信小程序查询。”

市民朋友登录健康云后，可以截屏保存登记码，防止一时无法网上登记，这样可以加速核酸检测效率。在当日下午，部分上海用户收到 26° 管家通知：“因刚才云系统崩溃，现在修好了。接防控办通知，新一轮的深化筛查今天还是继续，请大家提前将核酸检测二维码截图保存，感谢居民的理解与支持，为了大家的健康，谢谢配合!”