3 月 9 日消息，大众汽车此前因拒绝帮助追踪被盗汽车，引起了大量负面报道。大众汽车对此表示歉意，并向 2020-2023 年车型大众汽车免费提供联网车辆紧急服务。6 月 1 日开始，车主可以注册五年的免费 Car-Net，可通过车辆的 SOS 按钮连接到紧急服务。

大众客户体验、品牌和营销高级副总裁 Rachael Zaluzec 表示：“大众汽车必须为每个信任我们品牌的人以及负责保护我们的执法官员做得更好。除了全面调查出了问题并采取了解决故障的措施外，我们还希望为未来做正确的事情。今天，我们正在为客户设定新的标准。从 6 月 1 日起，我们将免费向联网车辆提供五年的紧急服务。”

附盗窃事件经过：

这起汽车盗窃和儿童绑架案发生在美国伊利诺伊州莱克县，被盗车辆是 2021 款大众 Atlas，车内还有一个 2 岁的婴儿。汽车被盗后，警方联系了大众 Car-Net，却被告知车辆定位功能试用已经结束，需要支付 150 美元才能激活。重新支付激活花了 30 分钟，但警方已经通过其它方式找到了孩子和车辆。