12月7日，自游家销售公司官方公众号发布了一份“致用户信”，表示自游家的首款车型NV短期内无法交付，这款车累计订单已达24376个。自游家决定放弃全部订单。除48小时内全额退款之外，还给出了每人一台车模和200元星巴克消费卡的补偿方案。

12月8日消息，据36氪报道，伴随订单放弃，自游家公司内部也掀起了一轮人事动荡，公司启动了大规模减员，涉及生产、销售等多个部门。

知情人士表示，公司总共1500多人，最后可能只保留研发、品牌等核心团队。

裁员并不是倒闭。

另据媒体报道，有接近李一男的人士称，目前李还在接洽新的生产制造合作方，“已经接触了两三家，在争取解决生产这个事。”与此同时，李一男仍保留了研发、品牌等核心部门，大约2、300人，以维持公司运营，“研发还在进行”。

自游家副总裁陆昊辰也表示，公司并不是要倒闭，会争取明年上半年把车交出来。