11月22日消息，据华尔街日报报道，亚马逊近三十年来一直以对客户的执着而著称，但最近的一项调查显示，消费者对这家美国最大的在线零售商的热情有所下降。

据了解，投资公司EvercoreISI调查显示，对亚马逊“极其”或“非常满意”的客户数据下降，在2022年占比为79%，仍低于近十年前88%的峰值。此前，这一数字在2020年新冠疫情期间曾降至65%的低点。

去年的美国客户满意度指数中，亚马逊的客户满意度降到了历史最低点。这一指数追踪美国400多家最大公司的购物者满意度。其中，亚马逊得分为78分（满分100分），低于五年前的86分，是自2000年该指数开始追踪亚马逊以来的最差表现。

财报显示，亚马逊第三季度净销售额为1271.01亿美元（约9100.43亿元人民币），同比增长15%；净利润为28.72亿美元（约205.64亿元人民币），同比下降9%。