8月3日消息，今天上午，很多网友反馈神州专车打不上车等情况，包括乘客和司机端都受到影响。

稍晚时间，神州专车通过官微对此事做出回应。神舟专车称：“我司机房主干光缆再次被挖断，导致系统网络异常，故障将会持续一段时间，目前已加紧进行处理。”

“对于多次出现严重网络故障，对大家造成巨大的影响，将对机房供应商进行严肃交涉，彻底解决此问题。给大家造成不便，非常抱歉。”​​

7月28日，神州专车也因为光缆被挖断，导致通讯受阻，App叫车无法使用。​