理想 L9 再现高速突发刹停,售后人员称“故障系外力所致”

8 月 8 日消息,据“九派新闻”报道,8 月 3 日,长沙的柳女士一家四口驾乘刚买两个月的理想 L9 汽车外…

8 月 8 日消息,据“九派新闻”报道,8 月 3 日,长沙的柳女士一家四口驾乘刚买两个月的理想 L9 汽车外出,行驶在长浏高速上时,汽车竟然毫无征兆地紧急刹停在路上,车辆后轮抱死不能动弹。柳女士称,车辆骤停前没有任何预兆,车辆显示器也未显示任何故障提示。

理想售后人员告诉柳女士,故障系外力所致,并不是车辆质量问题,所以相关维修费用需要自费或由保险公司支付。但柳女士并不认可,并坚持称事故发生前车辆行驶并未发生任何异常和碰撞。柳女士坚持认为是车辆质量或设计缺陷导致,并提出退车请求。

8 月 7 日,理想一工作人员告诉记者,车辆后减速器有明显外力导致的磕碰损伤,车辆不存在质量问题。柳女士的诉求不符合三包法的相关规定,不能满足。

注意到,今年 5 月有报道称理想 L9 误将广告识别成真车致追尾。一位湖北襄阳的理想 L9 车主声称,在高速上开启了辅助驾驶系统,车辆在行驶中检测到高处广告牌上的小货车图片,突然急刹导致追尾。与今年 5 月的事故相比,本次事故并未提及辅助驾驶系统。

理想汽车相关负责人当时回应声称事故原因“的确是车载系统将广告图片误识别为实车”,后续会改进软件系统

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