7 月 17 日消息，猫头鹰（Noctua）回应 NH-D15 G2 旗舰散热器“噪音门”事件，表示目前已着手调查问题原因，并同意全额退款。

注：NH-D15 G2 旗舰散热器已经于 7 月 15 日上架国内电商平台，定价 1199 元。

用户反馈称该散热器到手后，出现了风扇噪音过大的问题。

猫头鹰官方账号回复网友反馈，表示公司已“彻底分析”噪音问题，初步调查结果显示可能是运输过程中，顶部散热片的联锁（interlocking）松动导致的。

猫头鹰初步认为松动的顶鳍在散热器工作时会产生振动，可能会出现轻微的嘎嘎声，造成的声音影响非常小（<0.5dB (A)）。

猫头鹰公布了临时解决方案，推荐用户在散热鳍片侧面贴上一块胶带，或者顶部散热鳍片和第二片散热鳍片之间插入一小块厚度约为 1.8 毫米的塑料或泡沫。

如果消费者依然无法解决该问题，猫头鹰公司承诺将向受“噪音门”影响的 NH-D15 G2 用户提供全额退款，用户只需发送电子邮件至 support@noctua.at，即可启动退款程序。