近日，一位用户登录优酷视频软件时发现一则会员扣费通知，经过查询才得知，从2018年8月以来，优酷每个月都会从她支付宝中扣除15元的会员费，持续了5年2个月，总计金额915元。

该用户因为不知情，多次向优酷客服申诉，希望退回自己未使用会员权益期间的会员费，最终在10月13日，优酷核实郑女士情况属实，诉求合理，已经退还915元。

如今越来越多的软件有自动续费的功能，不少用户因为优惠开通之后就忘记关掉，而软件的退订途径也并不清晰，没有使用却一直被扣费的情况屡屡发生，许多人也因为申诉困难不了了之。

除了用户们自己要记得关掉自动续费之外，各大应用也应当优化退订的路径，长期不使用时系统自动关闭这项功能也很有必要。