4月10日消息，尽管亚马逊多年来始终在开发语音助手Alexa，并在云计算和机器学习方面进行了投资，但这家科技巨头明显缺席了硅谷日益激烈的人工智能竞赛。不过，在最近召开的云计算部门全体员工会议上，该公司高管们安抚员工称，他们绝对没有被落下。

在3月份举行的会议上，亚马逊负责数据库、分析和机器学习业务的副总裁斯瓦米·西瓦苏布拉马尼亚（Swami Sivasubramanian）说：“我们在AI领域做出了许多努力。我们还有很多事情要做，我很高兴能和大家分享我们未来的一些计划。”

在AWS最近的全体会议上，高管们似乎开始反驳这种观点。西瓦苏布拉马尼亚说，聊天机器人只是“这类模型应用的一个例子”。他说，亚马逊的10万多名机器学习客户已经表示有兴趣使用该公司的技术来改进个性化、搜索引擎结果，甚至实现呼叫中心的自动化。