12 月 1 日，大量上汽大众 ID 车型的车主们集体反应 ID 系列车型出现多种问题，包括：车机频繁断网、大小屏幕双黑、部分车辆通电后全车故障码爆出等等。

12月5日消息，大众对此事做出回应。

据界面消息，大众汽车针对车主反馈的黑屏情况做了回应，承认新车确实存在问题，但解决办法还要再等等。

可拨打一汽-大众服务热线 400-817-1888，也可联系或前往一汽-大众指定经销商店，我们将提供相关的远程指导、上门取送车、车辆检测等服务。

上汽大众针对此次问题十分关注和重视，会尽快为用户排查相关故障原因，尽快处理相关问题，很抱歉给用户用车带来了不便和困扰。

经过一系列的技术分析、软件优化及测试验证，目前针对用户反映的情况上汽大众已有相应的技术解决方案，并将于近期很快推出。