用户的核心问题已不再是：“我该用哪种手机呢？”

在iPhone及其竞争对手问世之初，这曾是个十分重要的问题。而现在，是时候承认当今的智能手机（还有平板电脑）基本都是一样的了。苹果和谷歌（Android手机系统的开发商）相互抄袭得如此彻底，双方最后做出的手机在外观、价格、速度和性能上，都相近得不可思议。

当前，世界各地的科技巨头们正在一块迥然不同的战场上竞争——竞相打造业内最佳、最吸引用户的生态系统。每家公司都在用相互关联的产品与服务建造自己的巨型群岛。这就像是温柔的陷阱：让你很容易接受它所提供的一切，并尽可能地为你转投对手阵营增加阻力。

一套典型的生态系统包含：硬件（手机、平板电脑、笔记本电脑、智能手表、机顶盒）；网络商店（音乐、电影、电视节目、电子书）；所有设备的数据同步（日程表、书签、笔记、照片）；云端存储（用于存储文件的免费网络“硬盘”）；支付系统（用晃动手表或手机替代刷信用卡）。

对消费者而言，如今要选择的是自己最喜欢哪套产品大礼包。

但如果你是这些公司中的一员，就不得不面对一个极难做出的决定：该不该向那些使用对手产品的用户开放你的服务？比如说，允许iPhone用户载入Outlook日程表，或者允许微软手环（Microsoft Band）用户将手环数据同步到使用Android系统的平板电脑上。

一方面，为自有生态系统以外的设备提供兼容版本的软件，可让其他生态系统的用户同样体验到你家产品的优越性——甚至可能带来新的用户。

另一方面，你则会丧失用专享服务来诱惑用户的机会。如果一名用户已经可以获得对手公司的最佳产品或服务，还有什么理由改投那家公司的生态圈呢？

那么这些科技巨头们采取了哪种策略呢？答案可谓是五花八门。

苹果是其中最封闭的。大体而言，它所开发的应用仅支持iPhone和iPad使用。你无法向一台使用Android或Windows系统的手机发起FaceTime视频通话，也无法在这些设备上运行苹果地图（Apple Maps）应用（倒不是说你会想用）。你也没法用iPhone以外的任何设备配合苹果手表（Apple Watch）使用。不过，你还是可以在Windows设备上使用苹果的iCloud（文件的网络存储与同步服务）——但在使用谷歌Android系统的设备上就不行。

谷歌则尽最大可能让自己的各类产品都能在其他平台上使用。如果你有一部iPhone，你可以使用谷歌的应用（Gmail、Chrome、谷歌地图）、服务（Docs、Sheets、Slides）乃至数字商店（图书、音乐、报刊）。这些服务和商店也向Mac、Windows和Linux用户开放。

你甚至可以将Android Wear智能手表关联到iPhone上使用。

然后是微软。该公司的Microsoft Office可以兼容任何附带显示屏的设备，还有其他许多应用都是如此。

这些公司采取的策略为何如此不同？

从中其实多少可以看出它们各自的动机。虽然三家公司提供了这么多性能相似（好吧，其实是几乎雷同）的设备和服务，却又各自运作着截然不同的商业模式。苹果经营的主要是硬件销售业务，微软是软件，谷歌则是广告。它们在开放哪些产品与服务的决定中，都有自己的考量。

苹果和谷歌仍在不断拓展业务范围：信不信由你，两者现在都为汽车仪表盘和家用自动化系统提供软件，令其可以配合它们各自的智能手机使用。微软自然也不会甘落人后。三星也在鼓吹自己开发的一系列富有竞争力的产品与关联服务。就连亚马逊（原本只是一家书店）现在都开始生产手机、平板电脑和机顶盒了。

而你作为消费者，应该对这种发展趋势感到高兴。这些产品与服务的雷同或许令人失望，但有竞争存在总是件好事，毕竟竞争总能带来创新（往往还有更低的价格）。而你应当感到开心的是，对于这些公司来说，整体上的趋势是开放更多的服务，无论你所用的是哪种手机或电脑。

总有一天，这些生态系统或许也会变得基本一样。也许到那时，用户的核心问题又会重新变成：“我该用哪种手机呢？”