5月11日消息，昨日晚间，中国联通对前几天联通系统升级导致部分用户异常扣费95元的问题进行了最新情况说明。

前因，5月6日凌晨，多位联通用户表示，联通在未经过自己的允许的情况下，开通了95元流量叠加包等增值服务，导致手机欠费。

5月10日18时55分，中国联通做出最新情况说明。

联通表示：一，迅速进行回退处理，对异常扣费进行全面复核和回退处理。

二，设立客服专线，开通10015-6服务专线，对回退有异议的客户可通过本专线投诉和咨询。

三，进行系统安全隐患排查，全面修复系统升级引发的漏洞问题。

四，开展强化管理，对相关负责人迅速调离岗位，后续进一步问责追责。