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记得关掉!优酷自动扣费5年用户却不知

近日,一位用户登录优酷视频软件时发现一则会员扣费通知,经过查询才得知,从2018年8月以来,优酷每个月都会从她…

近日,一位用户登录优酷视频软件时发现一则会员扣费通知,经过查询才得知,从2018年8月以来,优酷每个月都会从她支付宝中扣除15元的会员费,持续了5年2个月,总计金额915元。

该用户因为不知情,多次向优酷客服申诉,希望退回自己未使用会员权益期间的会员费,最终在10月13日,优酷核实郑女士情况属实,诉求合理,已经退还915元。

如今越来越多的软件有自动续费的功能,不少用户因为优惠开通之后就忘记关掉,而软件的退订途径也并不清晰,没有使用却一直被扣费的情况屡屡发生,许多人也因为申诉困难不了了之。

除了用户们自己要记得关掉自动续费之外,各大应用也应当优化退订的路径,长期不使用时系统自动关闭这项功能也很有必要。

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